Время работы: Пн-Пт: 8:00 - 17:00
+7 (499) 391-15-46
Москва
Главная-Вопрос-ответ

Отвечаем на самые популярные вопросы

Всегда ли есть в наличии на вашем складе нужный мне металл?

Вопрос 1

На наших складах постоянно хранится более 700 тонн наиболее востребованных марок инструментального и конструкционного металлопроката. Помимо этого, всегда есть ассортимент, который находится в процессе изготовления на металлургических комбинатах или уже в пути к нам. Мы можем оперативно удовлетворить стандартные запросы большинства клиентов за счет имеющегося в наличии ассортимента.

Если же ваш запрос включает позиции, которых нет на складе, мы готовы организовать поставку продукции под заказ в максимально короткие сроки и по конкурентной цене.

Каковы сроки выполнения заказа (производства и доставки)?

Вопрос 2

Доставка:

На складе представлен широкий ассортимент продукции, поэтому отправка заказов производится непосредственно после поступления оплаты любой удобно клиенту транспортной кампанией, если не требуется дополнительная услуга резки.

Сроки доставки по России варьируются от 1 до 14 дней, в зависимости от удаленности клиента от складов компании «МеталлРесурс».

Производство:

Если вам необходима резка металла в размер, то срок готовности составит от 2 до 14 дней. Более точно всегда сможет сориентировать ваш персональный менеджер.

Какой пакет документов вы предоставляете вместе с товаром?

Вопрос 3

Вся документация бухгалтерского учета оформляется и выдается в строгом соответствии с требованиями законодательства России.

Комплект документов включает: счет-фактуру, накладную на товар либо универсальный передаточный документ (УПД). При организации доставки товаров оформляется также товарно-транспортная накладная.

На запрос клиента готовы предоставляем заверенные копии сертификатов от производителя продукции.

Какой срок действия указанной в счете цены?

Вопрос 4

Счет доступен для оплаты в течение трех рабочих дней с момента его выставления, если другое не оговорено с персональным менеджером отдельно.

В случае пропуска указанного срока, мы не можем гарантировать наличие товара и его стоимость. Резерв товара производится только после зачисления оплаты на расчетный счет компании.

При необходимости предоставления более длительного периода для оплаты, мы готовы продлить срок действия счета по запросу клиента.

Предоставляете ли вы услугу доставки с разгрузкой на объекте?

Вопрос 5

Да. Для каждого клиента мы разрабатываем несколько вариантов отправки груза, учитывая сроки погрузки и выгрузки, а также стоимость доставки.

Вы можете забрать товар самостоятельно. Товар отпускается строго при наличии правильно оформленной доверенности для юридических лиц или паспорта для физических лиц.

Какие меры принимаются для обеспечения сохранности груза при транспортировке?

Вопрос 6

По согласованию с заказчиком мы можем дополнительно упаковать продукцию: деревянная обрешетка, стяжка продукции упаковочной лентой и т.п

Можете ли вы подобрать китайский аналог стали и привести его?

Вопрос 7

У нас за плечами значительный опыт в организации поставок из Азии. Благодаря нашим партнерам мы можем обеспечить доставку импортных марок стали в кротчайшие сроки. Мы хорошо знакомы со спецификой работы с зарубежными контрагентами, включая вопросы оформления документации и управления международной логистикой.

Какой период времени занимает международная доставка?

Вопрос 8

В зависимости от категории заказываемой продукции:

Срок доставки и таможенного оформления из стран Юго-Восточной Азии составляет в среднем от 45 до 60 дней. Более точные сроки вам подскажет персональный менеджер.

Возможно ли приобрести часть продукции (отрезной кусок) нужной длины/размера?

Вопрос 9

Резка металла — одна из ключевых услуг, которая позволяет создавать заготовки необходимых размеров для дальнейшего использования в производстве. Компания «МеталлРесурс» предлагает широкий спектр услуг по резке металла, используя современное оборудование и технологии.

Возможна ли поставка продукции по нашему техническому заданию/чертежам?

Вопрос 10

Да, компания «МеталлРесурс» занимается производством деталей по чертежам и требованиям заказчиков. Вы можете предоставить свой чертеж или проект (даже предварительный) вместе с техническим заданием. Специалисты компании просчитают технологию изготовления, сроки и стоимость Вашего заказа и согласуют наиболее приемлемый для дальнейшего сотрудничества вариант.

Мы готовы изготовить как мелкие детали, так и крупногабаритные изделия.