Гарантийные обязательства ООО «МеталлРесурс»
Компания ООО МеталлРесурс, осуществляющая деятельность в сфере торговли металлопрокатом, предоставляет гарантийные обязательства на всю продукцию, представленную на сайте www.gmzmetal.ru. Настоящие гарантийные обязательства действуют в соответствии с законодательством РФ и регулируют отношения между компанией и покупателем.
### 1. Гарантийный срок
1.1. Гарантийный срок на металлопрокат устанавливается в соответствии с технической документацией, стандартами и нормативными актами, действующими на территории РФ.
1.2. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, что подтверждается соответствующими документами (накладная, акт приема-передачи).
1.3. Стандартный гарантийный срок на металлопрокат указывается завода-изготовителя, если иное не указано в спецификации товара или договоре купли-продажи.
### 2. Условия гарантии
2.1. Гарантия распространяется на дефекты продукции, возникшие по вине производителя или поставщика, при условии соблюдения покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации.
2.2. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
- механических повреждений, вызванных неправильной транспортировкой или хранением;
- несоблюдения рекомендаций по эксплуатации;
- естественного износа.
### 3. Обязательства компании
3.1. В случае выявления производственного брака или несоответствия продукции заявленным характеристикам, компания обязуется:
- заменить некачественный товар на аналогичный;
- устранить брак, если это возможно;
- вернуть денежные средства в размере стоимости товара, если замена или устранение брака невозможны.
3.2. Все претензии по качеству продукции рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента оформления соответствующей претензии.
### 4. Порядок предъявления претензий
4.1. Для предъявления претензии покупатель обязан:
- предоставить документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, договор);
- предоставить фотографии или иные доказательства дефекта;
- заполнить претензионную форму , обратившись в службу поддержки компании.
4.2. Претензии принимаются по адресу: Нижний Новгород, Московское шоссе, 105 или через электронную почту: sale@gmzmetal.ru.
### 5. Дополнительные условия
5.1. Гарантийные обязательства не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ.
5.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие гарантийные обязательства с обязательным уведомлением покупателей через сайт.
